Consultor de Suporte

Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Suporte – OSGT Import para atuar no atendimento a clientes que utilizam o ONESOURCE Global Trade (OSGT) , com foco no módulo de Importação . Esse profissional será responsável por entender as necessidades e dificuldades apresentadas pelos clientes, investigar problemas funcionais e sistêmicos, orientar os usuários e conduzir os chamados até sua resolução , garantindo qualidade e clareza no atendimento. Principais responsabilidades Atendimento e suporte aos clientes Atender e acompanhar chamados relacionados ao OSGT Import . Compreender a necessidade apresentada pelo cliente e identificar o real problema ou objetivo da solicitação. Solicitar e validar as reputed companyções necessárias para investigação. Orientar os usuários quanto à utilização correta do sistema e dos processos de importação. Acompanhar os chamados desde a abertura até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre a evolução. Investigar erros, comportamentos inesperados e inconsistências no OSGT. Avaliar parametrizações, reputed companyções e regras relacionadas ao processo de importação. Reproduzir cenários em ambientes de teste, quando necessário. Comércio Exterior e OSGT Import Atuar em processos relacionados à importação , nos fluxos suportados pelo OSGT. Apoiar clientes em dúvidas relacionadas à utilização do OSGT Import e seus processos. Acompanhar mudanças e evoluções relacionadas ao DUIMP, reputed company Único e processos de importação , conforme aplicável à operação dos clientes. Requirements Conhecimentos técnicos e funcionais Obrigatórios Conhecimento de processos de Comércio Exterior – Importação . Experiêreputed company com ONESOURCE Global Trade (OSGT) – Import. Conhecimento de DUIMP e reputed company Único Siscomex . Experiêreputed company com atendimento ou suporte a sistemas. Boa capacidade de reputed companyção com clientes. Organização para registro e acompanhamento de chamados. Desejáveis Conhecimento de integrações entre sistemas. Conhecimento de banco de dados. Experiêreputed company reputed company em suporte de sistemas de Comércio Exterior. Competências comportamentais Buscamos uma pessoa que tenha Raciocínio analítico para investigar problemas. reputed companyção clara , especialmente na interação com clientes. Organização e disciplina para condução dos chamados. Proatividade na busca de soluções e conhecimento. Capacidade de trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento. Segurança para lidar com situações complexas e clientes. Orientação para resolução e experiêreputed company do cliente . Originally posted on Himalayas Apply To This Job